Online Privacy Policy

Vea nuestro Aviso de privacidad

Vigente desde el 15° de julio de 2009

Respetamos y valoramos su privacidad. Nuestra Política de privacidad en línea (“Política de privacidad”) describe y se aplica a la información que obtenemos sobre usted cuando visita este sitio Web (“Sitio Web”). Los términos “nosotros” “nuestro/a/s” y “nos” en esta Política de privacidad hacen referencia a Citizens Financial Group, Inc. y/o sus filiales, divisiones o subsidiarias. Nuestra Política de privacidad describe en general cómo obtenemos, compartimos, usamos y protegemos su información. Nuestro Aviso de privacidad también puede aplicarse a usted si es un cliente que ya tiene una cuenta u obtuvo un producto o servicio financiero en nuestro banco, ya sea por motivos personales, familiares o habitacionales. Además, le explica cómo podemos usar su información.

1. Información que obtenemos

Cuando visita nuestro sitio Web, recibimos y obtenemos determinada información sobre usted. La información que recibimos y obtenemos depende en parte de lo que usted hace cuando visita nuestro sitio Web. Puede mejorar su experiencia en nuestro sitio Web cuando nos informa quién es, por ejemplo, al registrarse para recibir correos electrónicos o boletines informativos, solicitar productos, hacer consultas o solicitar más información sobre un producto o servicio.

Si bien la mayor parte de la información que envía no es información personal identificable, una parte sí lo es. La información personal identificable es la que identifica a una persona en particular. Por ejemplo, su nombre, número de teléfono, dirección y número de Seguro Social. Puede visitar nuestro sitio Web sin la obligación de brindar información personal identificable.

Podemos usar esta información para una variedad de fines, por ejemplo, para responder mejor a sus solicitudes y/o consultas, controlar el uso y/o funcionamiento del sitio Web, mejorar la experiencia de cliente de nuestro sitio Web, garantizar la compatibilidad tecnológica con su computadora, proteger contra fraude o robo de identidad o realizar análisis globales sobre patrones de usos.

Información obtenida por medio de cookies y otras tecnologías similares
Las “cookies” son pequeños archivos de texto que se almacenan en su computadora para distinguirle de otros visitantes a nuestro sitio Web. El uso de cookies es una práctica estándar entre los sitios Web para obtener o rastrear información sobre sus actividades mientras usa el sitio Web. La mayoría de las personas desconocen que las cookies se almacenan en sus computadoras cuando visitan sitios Web porque los exploradores generalmente están configurados para aceptar cookies. Puede configurar su explorador para que le avise cada vez que le envíen cookies o para que no acepte cookies. También puede eliminar las cookies de su computadora en cualquier momento. Si rechaza las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio Web se pierdan o no funcionen correctamente.

Además de usar cookies, también podemos usar tecnologías similares para supervisar las interacciones de los usuarios con nuestro sitio Web. Entre estas tecnologías se encuentran las balizas web (imágenes gráficas transparentes que se colocan en un sitio Web) y los objetos flash.

Es posible que utilicemos estas tecnologías en nuestro sitio Web para verificar su identidad, recordar configuraciones personales —incluidas sus preferencias—, ofrecerle opciones adicionales para enriquecer su experiencia en línea y mejorar nuestros productos y servicios. También podemos utilizarlas para personalizar el sitio de comercialización y para realizar el seguimiento de aplicaciones y programas en línea y/o para supervisar la eficacia de los avisos publicitarios destinados a promocionar nuestros productos y servicios, denominados avisos banner, que podemos colocar en nuestro sitio Web y en otros sitios Web vinculados y/o asociados. Las cookies que se utilizan para supervisar la eficacia de los avisos publicitarios no obtienen información personal identificable. A fin de prestarle un mejor servicio, algunas de estas tecnologías nos permiten ver sus interacciones anteriores con nuestros sitios Web y/o entorno de banca electrónica a los fines de asistencia al cliente, diagnóstico y resolución de fallas, análisis de riesgo y detección de fraude y otros propósitos relacionados.

2. Información que envía voluntariamente

Casi todo nuestro sitio Web puede ser visitado sin que solicitemos u obtengamos información personal identificable. Puede verlo y tomarse el tiempo necesario para revisar nuestros servicios sin tener que enviar ese tipo de información.

3. Comunicaciones por correo electrónico

Los medios de comunicación tales como el correo electrónico, los mensajes de texto, la sección Contáctenos de nuestro sitio Web u otros formularios similares, u otros medios de comunicación electrónica son inseguros por naturaleza. No envíe información personal confidencial (como el número de cuenta o el número de Seguro Social) por correo electrónico u otro método de comunicación similar.

Cuando nos envía un correo electrónico, se está comunicando con nosotros electrónicamente y acepta recibir las comunicaciones de respuesta que enviemos nosotros o las de nuestros proveedores. Podemos conservar el contenido del mensaje de correo electrónico, su dirección de correo electrónico y nuestra respuesta a fin de poder responder mejor a sus necesidades o bien, por motivos legales y reglamentarios.

4. Información personal de los niños

Respetamos la privacidad de los niños y les recomendamos a todos los padres que supervisen a sus hijos en relación con el uso de las computadoras. No obtenemos ni conservamos información personal de menores de trece años en forma intencional. Aconsejamos a todos los menores de 13 años no revelar ni proporcionar información personal identificable en nuestro sitio Web. Para obtener más información sobre la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños de Estados Unidos (COPPA), visite el sitio Web de la Comisión Federal de Comercio en www.ftc.gov/kidzprivacy.

5. Sitios Web de terceros

Es posible que nuestro sitio Web contenga vínculos a sitios Web de terceros. Estos vínculos y punteros hacia sitios Web de terceros no forman parte de nuestro sitio Web. Ni Citizens Financial Group, Inc. ni sus filiales, divisiones, subsidiarias o su casa matriz realizan declaración alguna ni otorgan garantías en relación con estos sitios Web de terceros. Deslindamos toda responsabilidad por las pérdidas o los daños y perjuicios que se puedan ocasionar en relación con la información, la seguridad, las prácticas de privacidad, la disponibilidad, el contenido o la precisión de la información de los sitios Web de terceros. Estos sitios Web de terceros podrían tener políticas de privacidad diferentes a la nuestra y es posible que brinden menos privacidad y/o seguridad que nuestro sitio Web. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad y seguridad de todos los sitios Web de terceros antes de compartir cualquier información personal identificable.

6. Otros usos y modos de compartir su información

A menos que esté nuestro cliente y optó por no recibir ofertas de comercialización basadas en información sobre su elegibilidad (vea nuestra Política de privacidad de clientes ), podemos usar información sobre su relación con el banco, como, por ejemplo, información sobre los tipos de cuentas que tiene, sobre sus transacciones, y sobre el estado /la región en la que realiza sus asuntos bancarios, a fin de personalizar los avisos publicitarios para Usted mientras esté en nuestro sitio Web. Estas publicidades pueden tener la forma de avisos banner para ofrecerle productos y servicios adicionales o para mejorar su experiencia en línea.

Además de los métodos indicados en esta Política de privacidad, es posible que usemos y compartamos su información, incluida la información personal identificable, sin que implique límite alguno, de la siguiente manera:

• Para responder a citaciones, garantías u órdenes judiciales o gubernamentales requeridas de acuerdo con sus condiciones o según lo exijan las leyes aplicables;
• Para cumplir con las disposiciones legales, reglamentarias o administrativas de autoridades gubernamentales;
• Para proteger nuestros derechos o bienes, proteger nuestros legítimos intereses comerciales, hacer cumplir las disposiciones de nuestros términos o políticas, en casos de fraude/conflictos con clientes y/o para evitar que se cometan daños en su perjuicio o en el de terceros;
• Para protegernos o defendernos y proteger y defender a nuestras subsidiarias, filiales y a nuestra casa matriz, y a sus ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas y socios, en relación con cualquier medida judicial, reclamo o disputa.
• Para cumplir con las disposiciones de otras políticas, términos de uso u otros acuerdos aplicables; o bien
• Según los límites permitidos o establecidas por las leyes o según lo autorizado por usted.

7. Seguridad en línea

Mantenemos normas de seguridad que están diseñadas para proteger su información tal como es transmitida desde su computadora a nuestra red. Esta tecnología se denomina Secure Socket Layer (SSL). SSL es el protocolo líder en seguridad para la transferencia de datos en Internet y ayuda a proteger la seguridad y la confidencialidad de su información de banca electrónica.

8. Cómo proteger su información personal identificable

Debe colaborar activamente para que podamos resguardar su información contra el acceso de terceros. Tiene varias opciones cuando decide cómo puede proteger mejor su información personal identificable. Una opción es simplemente no ofrecerla voluntariamente. Los sitios Web de la Comisión Federal de Comercio (www.ftc.gov, www.ftc.gov/idtheft y www.onguardonline.gov) le ofrecen información útil sobre cómo puede proteger su información personal identificable.

9. Mensajes de correo electrónico sospechosos

Nunca le enviaremos un mensaje de correo electrónico para solicitarle que nos proporcione información sobre su cuenta personal a través de Internet o por cualquier otro medio. Ayúdenos a protegerle del fraude electrónico: si sospecha que un mensaje de correo electrónico no solicitado es fraudulento, comuníquese con nosotros.

10. Aviso para personas que ingresan a este sitio Web fuera de Estados Unidos

Si reside fuera de EE. UU., toda información que nos proporcione en nuestro sitio Web será transferida desde su país hacia EE. UU. Si no desea que su información personal identificable salga de su país, no nos la proporcione. Al proporcionarnos información personal identificable, explícitamente autoriza la transferencia de su información hacia EE. UU.

11. Cambios en nuestra Política de privacidad en línea

Tenga en cuenta que periódicamente efectuamos cambios en nuestra Política de privacidad. Es su responsabilidad revisar esta Política de privacidad con frecuencia y permanecer informado acerca de los cambios que se produzcan en ella, por lo tanto, le recomendamos que visite esta página a menudo. Su uso continuo de nuestro sitio Web constituye su aceptación de las modificaciones y las versiones más actualizadas de la presente Política de privacidad.

12. Preguntas o comentarios

Si tiene alguna pregunta o comentario concernientes a nuestra Política de privacidad, comuníquese con nosotros.

INSTRUCCIONES DE IMPRESIÓN

Para obtener una copia de este documento, utilice el comando Imprimir de su explorador Web.